Tratar una queja implica toda una estrategia de acción que deberías dominar. Por ello, los entrevistadores siempre emplean preguntas para ponerte a prueba en este campo. Con algunas sencillas recomendaciones será posible superarlas con facilidad.
Preguntas sobre habilidades de primera línea o de refuerzo en la entrevista de trabajo
El entrevistador emplea esta clase de preguntas sobre todo en los casos en los que se deba trabajar de cara al cliente. Precisamente, estas preguntas buscan probar tus habilidades para desenvolverte frente a un cliente y gestionar toda clase de quejas.